3 ເຕັກນິກການຂຽນໜ້າ "ກ່ຽວກັບເຮົາ" (About Us) ໃຫ້ຊື້ໃຈລູກຄ້າ ແລະ ສ້າງຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື

ບົດນຳ: ເປັນຫຍັງໜ້າ "ກ່ຽວກັບເຮົາ" (About Us) ຈຶ່ງສຳຄັນກວ່າທີ່ທ່ານຄິດ?

ເວລາທີ່ເຮົາເຮັດເວັບໄຊໃໝ່ໆ, ຫຼາຍຄົນມັກຈະໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບໜ້າຫຼັກ (Home) ຫຼື ໜ້າສະແດງສິນຄ້າເປັນອັນດັບໜຶ່ງ. ແຕ່ທ່ານຮູ້ຫຼືບໍ່ວ່າ ໜ້າ "ກ່ຽວກັບເຮົາ" ຫຼື About Us ມັກຈະເປັນໜ້າທີ່ຖືກຄລິກເຂົ້າໄປອ່ານຫຼາຍທີ່ສຸດເປັນອັນດັບທີ 2!

ຍ້ອນຫຍັງ? ເພາະກ່ອນທີ່ລູກຄ້າຈະຕັດສິນໃຈຈ່າຍເງິນຊື້ສິນຄ້າ ຫຼື ໃຊ້ບໍລິການກັບໃຜຈັກຄົນໃນໂລກອອນລາຍ, ພວກເຂົາຕ້ອງການ "ຄວາມໝັ້ນໃຈ". ພວກເຂົາຢາກຮູ້ວ່າ ເຂົາກຳລັງຈະເຮັດທຸລະກິດກັບໃຜ, ບໍລິສັດນີ້ມີຕົວຕົນແທ້ບໍ່, ແລະ ເຊື່ອຖືໄດ້ສ່ຳໃດ. ການຂຽນໜ້າ About Us ທີ່ດີ ຈະປ່ຽນຈາກຄົນທີ່ພຽງແຕ່ເຂົ້າມາເບິ່ງເວັບໄຊ (Visitor) ໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າ (Customer) ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ມື້ນີ້ເຮົາມາເບິ່ງ 3 ເຕັກນິກທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ໜ້າກ່ຽວກັບເຮົາຂອງທ່ານ ໂດດເດັ່ນ ແລະ ຊື້ໃຈລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງແນ່ນອນ.

1. ເລົ່າເລື່ອງລາວ (Storytelling) ຫຼາຍກວ່າການບອກພຽງປະຫວັດບໍລິສັດ

ແທນທີ່ຈະຂຽນລາຍງານທຳມະດາວ່າ "ບໍລິສັດ ກ ຕັ້ງຂຶ້ນໃນປີ 2020, ມີພະນັກງານ 10 ຄົນ...", ລອງປ່ຽນມາເປັນການເລົ່າເລື່ອງ (Storytelling) ເບິ່ງ! ໂດຍທຳມະຊາດແລ້ວ ຄົນເຮົາມັກຟັງນິທານ ຫຼື ເລື່ອງລາວທີ່ໜ້າສົນໃຈ ແລະ ມີຄວາມເປັນມະນຸດ.

ລອງເລົ່າວ່າ ຈຸດເລີ່ມຕົ້ນຂອງທຸລະກິດທ່ານມາຈາກໃສ? ທ່ານເຫັນບັນຫາຫຍັງໃນສັງຄົມ ຫຼື ຕະຫຼາດ ຈຶ່ງຕັດສິນໃຈສ້າງທຸລະກິດນີ້ຂຶ້ນມາເພື່ອແກ້ໄຂມັນ? ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ຖ້າທ່ານເປີດຮ້ານຂາຍເຄື່ອງສຳອາງອໍແກນິກ, ອາດຈະເລົ່າເຖິງປະສົບການທີ່ທ່ານເຄີຍແພ້ເຄື່ອງສຳອາງທີ່ມີສານເຄມີຢ່າງໜັກມາກ່ອນ ຈຶ່ງຢາກສົ່ງຕໍ່ສິນຄ້າທີ່ປອດໄພໃຫ້ຄົນອື່ນ. ການເລົ່າເລື່ອງແບບນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ແບຣນຂອງທ່ານມີ "ຫົວໃຈ" ແລະ ລູກຄ້າຈະຮູ້ສຶກເຊື່ອມໂຍງ (Connect) ກັບທ່ານໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.

2. ໃຊ້ຮູບພາບທີມງານ ຫຼື ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດແທ້ໆ ເພື່ອສ້າງຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື

ຮູບພາບສາມາດສື່ສານໄດ້ດີກວ່າຄຳເວົ້າຫຼາຍພັນຄຳ. ຂໍ້ຜິດພາດທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດຄືການໄປດາວໂຫຼດຮູບພາບຄົນຕ່າງປະເທດໃສ່ສູດຈັບມືກັນ (Stock Photos) ມາໃສ່ໃນໜ້າ About Us ພຽງເພາະຢາກໃຫ້ເວັບໄຊເບິ່ງເປັນອິນເຕີ. ແຕ່ໃນຄວາມເປັນຈິງ ສິ່ງນັ້ນເຮັດໃຫ້ເວັບໄຊເບິ່ງປອມ ແລະ ບໍ່ຈິງໃຈໃນສາຍຕາຜູ້ບໍລິໂພກຍຸກໃໝ່.

ລູກຄ້າຢາກເຫັນໜ້າຕາຂອງຄົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງແບຣນ! ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເປັນຮູບຖ່າຍໃນສະຕູດິໂອທີ່ແພງໆກໍໄດ້, ພຽງແຕ່ເປັນຮູບຖ່າຍທີມງານທີ່ກຳລັງເຮັດວຽກຕົວຈິງ, ຮູບໜ້າຮ້ານ, ຫຼື ຮູບເຈົ້າຂອງທຸລະກິດທີ່ຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສ. ສິ່ງນີ້ຈະເປັນການຢືນຢັນວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານມີຕົວຕົນແທ້, ສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້ ແລະ ພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການພວກເຂົາດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ.

3. ບອກໃຫ້ຊັດເຈນວ່າ "ເຮົາຊ່ວຍແກ້ບັນຫາຫຍັງໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ແດ່?"

ເຖິງແມ່ນວ່າຊື່ໜ້ານີ້ຈະແມ່ນ "ກ່ຽວກັບເຮົາ" ແຕ່ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ ມັນຄວນຈະເປັນໜ້າທີ່ເວົ້າ "ກ່ຽວກັບລູກຄ້າ" ຫຼາຍກວ່າ! ເວລາຄົນອ່ານໜ້ານີ້, ໃນໃຈເຂົາຈະມີຄຳຖາມອັດຕະໂນມັດວ່າ "ແລ້ວມັນກ່ຽວຫຍັງກັບຂ້ອຍ? (What's in it for me?)".

ດັ່ງນັ້ນ, ຢ່າເອົາແຕ່ຍ້ອງຍໍຕົນເອງວ່າ "ພວກເຮົາຄືອັນດັບ 1" ຫຼື "ພວກເຮົາດີທີ່ສຸດ". ແຕ່ໃຫ້ຫັນມາອະທິບາຍຢ່າງຊັດເຈນວ່າ ສິນຄ້າ ຫຼື ບໍລິການຂອງທ່ານ ຈະເຂົ້າໄປຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງລູກຄ້າດີຂຶ້ນ, ສະດວກສະບາຍຂຶ້ນ ຫຼື ປະຢັດເວລາໄດ້ແນວໃດ. ເນັ້ນໜັກເຖິງ "ຄຸນຄ່າ (Value)" ທີ່ລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບ ເມື່ອຕັດສິນໃຈເລືອກໃຊ້ບໍລິການຂອງທ່ານ.

ສະຫຼຸບ

ໜ້າ About Us ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ບ່ອນຕື່ມຂໍ້ມູນໃຫ້ເຕັມເວັບໄຊ, ແຕ່ມັນຄືເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດອັນຊົງພະລັງທີ່ຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ (Trust) ແລະ ປ່ຽນຄົນແປກໜ້າໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າປະຈຳ. ຢ່າລືມນຳເອົາທັງ 3 ເຕັກນິກນີ້ໄປລອງປັບໃຊ້ກັບເວັບໄຊຂອງທ່ານເບິ່ງເດີ້.

ແລະ ຖ້າທ່ານກຳລັງວາງແຜນຢາກສ້າງເວັບໄຊໃໝ່ ຫຼື ປັບປຸງເວັບໄຊເດີມໃຫ້ເບິ່ງເປັນມືອາຊີບ, ໜ້າເຊື່ອຖື ແລະ ຖືກໃຈລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ, ລອງເຂົ້າມາເລືອກເບິ່ງ Template ງາມໆ ໄດ້ທີ່ laotemplate.com. ພວກເຮົາມີຮູບແບບເວັບໄຊທີ່ກຽມໂຄງສ້າງໜ້າ About Us, ໜ້າບໍລິການ ແລະ ໜ້າອື່ນໆ ໄວ້ໃຫ້ທ່ານຢ່າງຄົບຖ້ວນ, ພ້ອມນຳໄປປັບແກ້ໄຂເນື້ອຫາ ແລະ ເປີດນຳໃຊ້ງານເພື່ອສ້າງຍອດຂາຍບົນໂລກອອນລາຍໄດ້ທັນທີ!